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[VIDÉO] Comment TELUS aide Kinark dans sa transformation numérique

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This article on Kinark’s digital transformation is also available in English on TELUS Talks Business.

À titre de plus grande agence de services pour jeunes et pour enfants de l’Ontario, Kinark traite annuellement plus de 11 000 appels et offre des services à plus de 10 000 enfants et leur famille.

Comme ses anciens systèmes étaient désuets, il était devenu difficile pour Kinark de planifier sa croissance et son avenir. Les dirigeants de l’entreprise et des TI ont décidé qu’il était temps de passer au numérique pour leur offrir des services modernes.

Dans une vidéo, le président et chef de la direction et le chef du service de l’information de Kinark expliquent comment la transformation numérique a changé la prestation des services et l’expérience client, tout en favorisant la croissance sur plusieurs plans : la vitesse de service, les nouvelles applications, les nouveaux systèmes d’entrée de données, la prévisibilité des coûts, la facilité d’accéder aux renseignements et la prise de décisions éclairées.

Pour en savoir plus sur la transformation numérique :

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